Termini e Condizioni di Servizio

Condizioni applicabili alla navigazione, agli acquisti, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e all'utilizzo dei prodotti acquistati tramite Kyrosdwell.

Informazioni importanti prima dell'acquisto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito Kyrosdwell e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online con consegna in Italia. Prima di completare un ordine, invitiamo il cliente a leggere attentamente le informazioni relative al prodotto, alle dimensioni, ai materiali, alla disponibilità, ai costi, ai tempi di consegna e alle condizioni di reso.

L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione delle condizioni applicabili all'acquisto, senza limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Condizioni principali

1. Identità del venditore e ambito di applicazione

Il negozio online è gestito con il nome Kyrosdwell. I presenti Termini si applicano agli ordini destinati alla consegna in Italia e regolano il rapporto tra Kyrosdwell e il cliente in relazione ai prodotti acquistati attraverso il sito.

Le condizioni sono state redatte tenendo conto delle caratteristiche della vendita online di mobili e complementi d'arredo, inclusi prodotti voluminosi, articoli che richiedono montaggio e materiali che possono presentare variazioni naturali.

2. Prodotti, informazioni e caratteristiche dei materiali

Kyrosdwell cerca di presentare i prodotti in modo chiaro attraverso descrizioni, fotografie, dimensioni, materiali, colori e altre informazioni utili alla scelta. Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente le specifiche riportate nella pagina del prodotto.

Le immagini hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più accurato possibile, ma la percezione del colore può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo, della luminosità e dell'illuminazione dell'ambiente.

Per mobili imbottiti, articoli tessili, legno e prodotti realizzati mediante lavorazioni che comportano normali tolleranze produttive, possono verificarsi leggere differenze dimensionali rispetto ai valori nominali quando ciò è compatibile con la natura del prodotto o indicato nelle informazioni di vendita.

Nessuna di queste precisazioni limita i diritti del cliente qualora il prodotto sia effettivamente difettoso, non corrisponda alla descrizione o presenti una non conformità rilevante.

3. Ordini e conclusione dell'acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, verifica le informazioni nel carrello e completa i dati richiesti durante il checkout. Prima della conferma finale è responsabilità del cliente controllare prodotti, quantità, indirizzo, recapiti e altre informazioni inserite.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve normalmente una comunicazione elettronica di conferma. La ricezione automatica di una richiesta d'ordine non impedisce a Kyrosdwell di verificare eventuali errori tecnici evidenti, problemi di pagamento, indisponibilità sopravvenuta o altre circostanze che rendano impossibile l'esecuzione dell'ordine.

Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile o un ordine non possa essere eseguito, Kyrosdwell informerà il cliente e provvederà, ove necessario, alla restituzione delle somme già incassate mediante il metodo appropriato.

Il cliente deve fornire dati veritieri e sufficienti per consentire il corretto completamento dell'acquisto e della consegna. Eventuali modifiche all'indirizzo o ai dati di contatto devono essere comunicate quanto prima.

4. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'acquisto, salvo correzione di eventuali errori evidenti prima della conclusione del contratto quando consentito.

Per ordini pari o superiori a €179,99 la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a €179,99 viene applicato un costo di spedizione di €7,99.

I pagamenti sono elaborati attraverso i metodi disponibili nel checkout. Alcuni servizi di pagamento possono essere gestiti direttamente da fornitori terzi secondo le rispettive condizioni di utilizzo e sicurezza.

5. Preparazione, spedizione e consegna

Kyrosdwell effettua consegne in Italia. La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna è normalmente stimata in 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati costituiscono stime operative e possono essere influenzati da festività, condizioni meteorologiche, disponibilità logistica, località difficilmente raggiungibili o altre circostanze non direttamente controllabili. Eventuali diritti del consumatore relativi a ritardi rilevanti restano impregiudicati.

I vettori utilizzati possono includere DHL Express, UPS® e FedEx. Il corriere effettivamente utilizzato può dipendere dalle dimensioni, dal peso, dalla destinazione e dalle esigenze logistiche dell'ordine.

Prima dell'acquisto, il cliente dovrebbe verificare che porte, corridoi, scale, ascensori e altri punti di accesso siano compatibili con le dimensioni del prodotto e del relativo imballaggio. Eventuali servizi aggiuntivi diversi dalla normale consegna devono essere considerati disponibili soltanto quando espressamente indicati durante l'acquisto.

6. Ricezione, controllo dell'imballaggio e segnalazione dei problemi

Alla consegna consigliamo di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, il numero dei colli e le condizioni esterne dell'imballaggio prima di eliminare scatole e protezioni.

In presenza di ammaccature importanti, fori, strappi, parti bagnate o altre anomalie evidenti, è utile fotografare l'imballaggio prima dell'apertura e conservare etichette e materiali di protezione fino alla verifica del contenuto.

Se un prodotto risulta danneggiato, incompleto, diverso da quello ordinato o presenta una possibile non conformità, il cliente è invitato a contattare Kyrosdwell appena ragionevolmente possibile.

La mancata segnalazione immediata di un danno visibile non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

7. Montaggio, utilizzo e manutenzione

Quando un prodotto richiede montaggio, il cliente è invitato a verificare la presenza dei componenti e a seguire attentamente le istruzioni fornite. Prima dell'assemblaggio completo è consigliabile controllare pannelli, ferramenta, gambe, strutture e altri elementi principali.

I mobili devono essere utilizzati conformemente alla loro normale destinazione. Qualora siano previste istruzioni specifiche per fissaggio a parete, carico massimo, pulizia, manutenzione o utilizzo in ambienti interni o esterni, tali indicazioni devono essere rispettate.

Superfici in legno, pietra, metallo, tessuto o altri materiali possono richiedere metodi di pulizia differenti. Prodotti chimici aggressivi, abrasivi, eccessiva umidità, esposizione prolungata al sole o utilizzi non compatibili con il materiale possono alterare la superficie.

Danni derivanti da uso manifestamente improprio, modifiche non autorizzate o montaggio contrario alle istruzioni possono essere distinti da un difetto originario del prodotto. Tale valutazione non limita i diritti applicabili in presenza di effettiva non conformità.

8. Diritto di recesso entro 14 giorni

Per gli acquisti a distanza che rientrano nelle condizioni applicabili, il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione.

Per i beni, il periodo decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare una comunicazione inequivocabile prima della sua scadenza.

Durante il periodo di recesso il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Una manipolazione superiore a quanto ragionevolmente necessario può comportare una valutazione dell'eventuale diminuzione di valore, nei limiti consentiti.

Per beni personalizzati o realizzati secondo specifiche individuali possono applicarsi eccezioni al diritto di recesso quando previste dalla normativa e chiaramente comunicate prima dell'acquisto.

9. Restituzioni, rimborsi e tempi bancari

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Kyrosdwell rimborsa tutti i pagamenti dovuti relativi all'acquisto interessato, comprese le spese della modalità di consegna standard meno costosa eventualmente offerte per l'ordine.

Se il cliente ha scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard disponibile, l'eventuale costo aggiuntivo rispetto alla modalità standard non è compreso nel rimborso delle spese originarie di consegna.

Nel caso di restituzione di beni, Kyrosdwell può temporaneamente sospendere il rimborso soltanto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova che il cliente lo abbia rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo, quando tale facoltà è applicabile.

Una volta soddisfatte le condizioni necessarie, le attività amministrative interne di elaborazione del rimborso richiedono generalmente 3–5 giorni lavorativi. Questo intervallo operativo non costituisce un'estensione del termine massimo applicabile.

Le modalità, gli eventuali costi diretti di restituzione e le procedure operative applicabili sono illustrate in modo più dettagliato nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

10. Utilizzo del sito, proprietà intellettuale e condotte non consentite

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi originali, elementi grafici, fotografie proprietarie, loghi, denominazioni, layout e materiali editoriali, possono essere protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili e non devono essere utilizzati oltre quanto consentito.

La consultazione del sito per finalità personali e di acquisto non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà sui contenuti.

Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, interferire intenzionalmente con la sicurezza o il funzionamento del negozio, tentare accessi non autorizzati, utilizzare strumenti automatizzati in modo abusivo o fornire intenzionalmente informazioni false per ottenere vantaggi indebiti.

Eventuali marchi, denominazioni o contenuti appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari e vengono utilizzati soltanto nei limiti consentiti.

11. Responsabilità, dati personali e modifiche del servizio

Kyrosdwell fornisce il sito e gestisce gli ordini con ragionevole attenzione professionale. Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità quando tale esclusione non sia consentita dalla normativa applicabile.

Kyrosdwell non è responsabile per conseguenze derivanti da informazioni errate fornite dal cliente, utilizzo del prodotto incompatibile con le istruzioni, modifiche non autorizzate o circostanze esterne nella misura in cui tali eventi non siano ragionevolmente imputabili al venditore.

I dati personali vengono trattati in conformità all'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito. I dati necessari alla consegna possono essere comunicati ai vettori e ai partner logistici pertinenti, mentre le informazioni necessarie al pagamento possono essere trattate dai relativi fornitori di servizi.

Kyrosdwell può aggiornare il sito, le modalità operative o i presenti Termini per riflettere cambiamenti nel servizio, nei processi logistici o nei requisiti applicabili. Le modifiche non pregiudicano retroattivamente i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione a un ordine concluso.

La versione disponibile sul sito al momento dell'ordine costituisce il riferimento per le relative condizioni di acquisto, salvo l'applicazione di eventuali norme inderogabili più favorevoli al consumatore.

12. Assistenza, reclami e disposizioni finali

Per domande relative a ordini, pagamenti, consegne, resi, prodotti danneggiati, montaggio o altre questioni, il cliente può contattare Kyrosdwell utilizzando i recapiti riportati di seguito.

In caso di reclamo, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e descrivere chiaramente la richiesta. Quando pertinente, fotografie del prodotto, dell'imballaggio o dei componenti possono facilitare la verifica.

Le parti sono invitate, quando possibile, a cercare una soluzione ragionevole attraverso il servizio clienti prima di ricorrere ad altre forme di tutela. Questa previsione non limita il diritto del consumatore di rivolgersi agli organismi o alle autorità competenti secondo la normativa applicabile.

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti non applicabile in una particolare situazione, le restanti disposizioni continuano ad avere efficacia nella misura consentita. I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori restano in ogni caso impregiudicati.

Riepilogo del servizio Kyrosdwell

Contatti Kyrosdwell

Kyrosdwell · Termini e Condizioni di Servizio

Condizioni trasparenti per acquisti, consegne e assistenza post-vendita.