Informativa sulla Privacy

Informazioni chiare su come Kyrosdwell raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali durante la navigazione, l'acquisto, la consegna e l'assistenza post-vendita.

La privacy in sintesi

Kyrosdwell tratta i dati personali necessari per consentire l'utilizzo del sito, elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare la spedizione di mobili e articoli per la casa, fornire assistenza, gestire resi e rimborsi, prevenire usi illeciti del servizio e, quando consentito, misurare le prestazioni del sito o proporre comunicazioni commerciali.

Cerchiamo di raccogliere solo le informazioni ragionevolmente necessarie rispetto alla finalità perseguita. Le modalità concrete di trattamento possono dipendere dalle funzioni Shopify, dai fornitori di pagamento, dai vettori, dagli strumenti analitici e dagli altri servizi effettivamente attivati sul sito.

1. Titolare del trattamento e ambito dell'informativa

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito del sito e delle attività e-commerce di Kyrosdwell, rivolte in particolare ai clienti con consegna in Italia.

Per le finalità descritte in questa pagina, Kyrosdwell determina le modalità e gli scopi del trattamento dei dati personali relativi ai propri clienti e visitatori, fatti salvi i casi in cui un fornitore terzo agisca come autonomo titolare secondo le proprie condizioni e informative.

Poiché Kyrosdwell opera da un indirizzo situato negli Stati Uniti e offre prodotti a clienti in Italia, eventuali ulteriori obblighi organizzativi o rappresentativi applicabili alle attività rivolte agli interessati nell'Unione europea vengono gestiti in base alla struttura effettiva dell'attività. Qualora sia richiesto dalla normativa applicabile, le relative informazioni saranno pubblicate e aggiornate sul sito.

2. Quali dati personali possiamo raccogliere

A seconda delle modalità con cui interagisci con Kyrosdwell, possiamo trattare diverse categorie di informazioni. I dati effettivamente raccolti dipendono dalle funzioni utilizzate e dalle informazioni fornite volontariamente.

3. Perché utilizziamo i dati personali

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate e compatibili con il rapporto tra Kyrosdwell e il cliente.

4. Base del trattamento

Kyrosdwell tratta i dati personali quando il trattamento è necessario per eseguire un ordine o adottare misure richieste dal cliente prima dell'acquisto, per adempiere agli obblighi connessi alla vendita, oppure quando esiste un'altra base giustificativa prevista dalla normativa applicabile.

Alcuni trattamenti possono inoltre essere necessari per rispettare obblighi amministrativi, fiscali, contabili o di tutela del consumatore. Per attività quali sicurezza del sito, prevenzione delle frodi e gestione efficiente dei servizi, possiamo fare affidamento su interessi legittimi, dopo avere valutato gli interessi e i diritti delle persone coinvolte.

Quando il consenso rappresenta la base appropriata, ad esempio per determinate tecnologie pubblicitarie, cookie non essenziali o specifiche comunicazioni commerciali, il trattamento viene effettuato in funzione della scelta espressa dall'utente. Il consenso può essere revocato per il futuro attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito o contattando Kyrosdwell.

5. Dati relativi a mobili, consegne e assistenza

La vendita online di mobili richiede, in alcuni casi, un trattamento di dati più articolato rispetto a prodotti di piccole dimensioni. Per organizzare la consegna di divani, letti, tavoli, mobili contenitori e altri articoli voluminosi, possiamo condividere con il vettore nome, indirizzo, telefono, dettagli utili alla consegna e altre informazioni strettamente necessarie all'esecuzione del servizio.

I vettori utilizzati possono includere DHL Express, UPS® e FedEx. Il vettore assegnato può contattare il destinatario per comunicazioni di tracciamento, indicazioni sull'accesso al luogo di consegna o eventuali appuntamenti logistici, quando previsti.

In caso di danni o contestazioni, possiamo chiedere fotografie del prodotto, dell'imballaggio, delle etichette di trasporto, delle parti interessate o dei componenti di montaggio. Queste immagini vengono utilizzate per valutare la richiesta, confrontarla con i dati dell'ordine e, quando necessario, coordinarsi con il vettore o con altri soggetti coinvolti nella gestione post-vendita.

Informazioni quali dimensioni dell'ambiente, larghezza di porte o scale e dettagli sull'accessibilità vengono trattate soltanto se comunicate dal cliente e utili a gestire la consegna o un problema specifico. Non utilizziamo tali informazioni per finalità incompatibili con la richiesta che ha determinato la loro raccolta.

6. Shopify, pagamenti, corrieri e altri fornitori

Il negozio online può utilizzare la piattaforma Shopify e servizi tecnici collegati per rendere disponibili il catalogo, il carrello, il checkout, l'elaborazione dell'ordine e altre funzioni e-commerce.

Possiamo inoltre avvalerci di fornitori che supportano pagamenti, hosting, prevenzione delle frodi, assistenza clienti, spedizione, analisi delle prestazioni, comunicazioni e altri servizi necessari al funzionamento del negozio. Tali soggetti ricevono solo i dati pertinenti rispetto al compito svolto.

I fornitori di pagamento possono trattare direttamente dati finanziari, autenticazioni e informazioni antifrode secondo le proprie procedure di sicurezza e privacy. Kyrosdwell non dichiara di memorizzare integralmente i dati della carta quando tali informazioni vengono gestite direttamente dall'intermediario di pagamento.

Alcuni fornitori possono agire per conto di Kyrosdwell, mentre altri possono determinare autonomamente determinate finalità del trattamento. In tali casi trovano applicazione anche le informative privacy del relativo fornitore.

7. Cookie, analisi e tecnologie pubblicitarie

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento del carrello, del checkout, della sicurezza, della gestione delle preferenze e delle altre funzioni essenziali del negozio.

Ove effettivamente attivati, strumenti di analisi o pubblicità quali servizi Google possono raccogliere identificatori online, informazioni sul dispositivo, interazioni con il sito, eventi di conversione e altri dati tecnici per misurare le prestazioni delle campagne o comprendere l'utilizzo del negozio.

La modifica o il rifiuto delle preferenze relative ai cookie non essenziali non dovrebbe impedire l'utilizzo delle funzioni strettamente necessarie all'acquisto, anche se alcune funzionalità opzionali, statistiche o personalizzate potrebbero risultare limitate.

8. Trasferimenti internazionali dei dati

Kyrosdwell dispone di un indirizzo operativo negli Stati Uniti e utilizza infrastrutture e fornitori che possono operare in più Paesi. Per questo motivo, alcuni dati personali trattati in relazione agli acquisti effettuati da clienti in Italia possono essere conservati, consultati o elaborati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento internazionale richiede specifiche garanzie, Kyrosdwell e i fornitori interessati adottano i meccanismi applicabili alla situazione concreta, che possono comprendere decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali appropriate o altri strumenti riconosciuti dalla normativa pertinente.

La protezione effettivamente applicata a un determinato flusso di dati dipende dal soggetto destinatario, dal Paese interessato e dal servizio utilizzato. Gli interessati possono contattarci per richiedere ulteriori informazioni sulle modalità applicabili ai propri dati.

9. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando pertinente, per rispettare obblighi amministrativi, fiscali, contabili, contrattuali, di sicurezza o di tutela dei diritti.

La durata può quindi differire in base alla categoria di dati. Le informazioni relative a un ordine possono dover essere conservate più a lungo rispetto ai dati utilizzati esclusivamente per una richiesta di assistenza occasionale. I dati trattati sulla base del consenso vengono gestiti anche tenendo conto dell'eventuale revoca e delle esigenze tecniche di aggiornamento dei sistemi.

Kyrosdwell adotta misure organizzative e tecniche ragionevoli per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione impropria dei dati. La sicurezza viene inoltre supportata dai controlli messi a disposizione dalla piattaforma e-commerce e dai fornitori incaricati dei servizi tecnici.

Nessun sistema collegato a Internet può tuttavia essere descritto come privo di ogni rischio. Per questo motivo evitiamo di presentare la sicurezza dei dati come una garanzia assoluta.

10. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

In funzione delle circostanze e della normativa applicabile, puoi disporre di diritti relativi al trattamento dei tuoi dati personali. Tali diritti possono comprendere:

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alle norme applicabili, puoi inoltre rivolgerti all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia quando pertinente.

11. Ordini, resi, rimborsi e informazioni commerciali

I dati relativi all'ordine vengono utilizzati anche per gestire richieste di modifica, annullamento, restituzione, cambio, rimborso, reclamo e assistenza. Questo può comportare la verifica dei dettagli dell'acquisto, dello stato della spedizione, dell'avvenuta restituzione e delle informazioni fornite dal cliente.

Kyrosdwell offre un periodo di recesso di 14 giorni per gli acquisti che rientrano nelle condizioni applicabili. In caso di valido esercizio del diritto di recesso, i dati dell'ordine possono essere trattati per gestire il rimborso dei pagamenti dovuti e delle spese relative alla modalità di consegna standard meno costosa applicabile.

Il rimborso deve essere disposto secondo i termini previsti dalla politica di reso e dalla disciplina applicabile; ove consentito, può essere temporaneamente sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o della prova della relativa spedizione. L'elaborazione amministrativa interna richiede generalmente 3–5 giorni lavorativi.

Dopo l'emissione del rimborso, la visualizzazione dell'importo può richiedere generalmente 5–10 giorni lavorativi a causa dei tempi della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di pagamento. Tale intervallo rappresenta un'elaborazione esterna e non modifica gli obblighi di Kyrosdwell relativi all'emissione del rimborso.

Queste informazioni sono riportate in questa pagina esclusivamente per spiegare perché alcuni dati dell'ordine devono essere mantenuti e utilizzati durante il servizio post-vendita. Per le condizioni complete si applica la specifica politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.

12. Aggiornamenti dell'informativa e contatti

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti nel funzionamento del negozio, nei fornitori utilizzati, nelle tecnologie del sito, nelle pratiche di trattamento dei dati o nei requisiti applicabili.

La versione pubblicata su questa pagina rappresenta l'informativa disponibile agli utenti al momento della consultazione. In caso di modifiche rilevanti, Kyrosdwell può adottare ulteriori modalità di comunicazione quando appropriato rispetto alla natura del cambiamento.

Informazioni operative sugli ordini

Servizio Clienti Kyrosdwell

Kyrosdwell · Informativa sulla Privacy

Trasparenza, proporzionalità e tutela dei dati personali durante l'intero percorso di acquisto.